Exploração prática das capacidades GenAI para bots autônomos no Webex Contact Center
O Cisco AI Agent Studio Workshop segue uma abordagem prática, permitindo que os clientes descubram, definam e explorem as capacidades do Cisco GenAI para bots autônomos no Webex Contact Center (WxCC).
Capacitar o cliente sobre conceitos básicos de GenAI e a abordagem da Cisco para bots GenAI no AI Agent Studio. Compreender os elementos fundamentais que impulsionam a automação inteligente.
Ajudar o cliente a definir um caso de uso específico para implementar um bot GenAI utilizando o Cisco AI Agent Studio. Identificar oportunidades e criar soluções adaptadas às suas necessidades empresariais.
Auxiliar o cliente na configuração do seu próprio bot GenAI, utilizando o Cisco AI Agent Studio e integrando-o ao Cisco WxCC para realizar escalonamento para agentes ao vivo.